Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es una Fianza?
Una Fianza es el monto total de la(s) fianza(s). El pago de la(s) fianza(s) asegura la liberación de un acusado de la cárcel (asumiendo que no deba permanecer detenido). Al concluirse el caso del recluso, la fianza será devuelta por la Administración o por la Oficina del Sheriff.
2. ¿CashBond Online es una compañía de fianzas?
No. Nosotros no somos una Compañía de fianzas y no actuamos como garantía. Simplemente procesamos el pago de fianzas .
3. ¿Cuánto tiempo necesita el Centro de Detención para procesar la liberación del recluso?
Hay muchas variables que afectan el tiempo necesario para la liberación de un preso. Estas variables incluyen la carga de trabajo, los cambios de turnos, horarios de alimentación, etc. El proceso de liberación puede tomar de una a cuatro horas como promedio. Sin embargo, el Centro de Detención se notifica inmediatamente cuando se realiza el pago
4. Después de la sentencia, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Una vez presentada su tarjeta de crédito / débito en Cash Bond Online, le enviaremos su pago al Centro de Detención o la Administración. El Centro de Detención o la Administración se encargará del reembolso, tal como lo harían si usted hubiera pagado la fianza en persona. Cash Bond Online no tiene el monto de la fianza, ya que ésta se transfiere al condado. Una vez finalizado el caso, debe comunicarse con la Administración o el Centro de Detención para averiguar cómo tramitar los reembolsos.
5. Después de la sentencia, el reembolso se aplicará a mi tarjeta de crédito?
No. No se aplican reembolsos a su tarjeta de crédito.
6. He pagado una fianza y posteriormente fui notificado por la Oficina del Sheriff o la Corte que el preso no era elegible para la fianza. ¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, si se registró un pago y más tarde recibió la notificación de que el acusado no era elegible para una fianza (por ejemplo: una orden de libertad condicional agregada después de registrar la fianza), Cash Bond Online hará un reembolso completo. Para procesar el reembolso, Cash Bond Online requerirá la documentación adecuada por parte del gobierno del. Una vez recibida la documentación por Cash Bond Online, el reembolso se hará dentro de 10 días hábiles.
7. ¿Puedo usar más de una tarjeta de crédito para la transacción?
No, sólo puede usar una tarjeta de crédito para pagar la fianza. Aceptamos MasterCard, Visa y Discover.
8. Cuando registro el pago, debo ingresar una dirección de correo electrónico. ¿Qué pasa si no tengo una dirección de correo electrónico?
Una vez procesado el pago, enviamos por correo electrónico el recibo a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcionó. En algunos casos, el condado puede exigir una copia de este recibo para procesar su reembolso. Si usted no tiene una dirección de correo electrónico, puede proporcionar la dirección de correo electrónico de un amigo o familiar que pueda imprimir el recibo de fianza para usted. Si usted no tiene un amigo o miembro de la familia con una dirección válida de correo electrónico, por favor llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1-888-726-6301 para procesar su pago.
9. ¿Debo guardar una copia de mi recibo de fianza?
Sí. En algunos casos, la Administración puede necesitar una copia del recibo para procesar su reembolso. El recibo de fianza es enviado por correo electrónico después de que el pago es procesado.
10. ¿Es posible comprobar el monto de la fianza, pero no pagarla?
Sí. Usted puede verificar el monto de la fianza de un preso en cualquier momento en www.cashbondonline.com. Usted puede buscar por el apellido del recluso o por su número de identificación para obtener información acerca de los costos y monto de la fianza.
